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よくあるご質問

キャッシュカード、通帳、証書を紛失したときは？

（1）すぐに下記の受付先にご連絡ください。

平日

9:00～17:00
受付先 お取引店
電話番号 ◎店舗案内
17:00～翌日9:00
受付先 カード紛失等事故受付センター
電話番号 フリーダイヤル：
0120-39-1985

土日祝

終日
受付先 カード紛失等事故受付センター
電話番号 フリーダイヤル：
0120-39-1985

（2）ご連絡の後、正式なお手続きにお取引店窓口にお越しください。

お手続きに必要なもの
ご本人確認資料

運転免許証・パスポート等

お取引口座のお届け印
  1. キャッシュカード、通帳等を再発行される場合は、当金庫所定の再発行手数料が必要となります。

印鑑を失したときは？
  1. すぐにお取引店へご連絡ください
  2. ご連絡の後、正式なお手続きにお取引店窓口にお越しください。
お手続きに必要なもの
ご本人確認資料

運転免許証・パスポート等

通帳・証書
新しくご利用される印鑑

印鑑を変更したいときは？

お取引店の窓口でお手続きしてください。

お手続きに必要なもの
ご本人確認資料

運転免許証・パスポート等

通帳・証書
現在ご利用のご印鑑および新しくご利用されるご印鑑

住所を変更したいときは？

お取引店の窓口でお手続きしてください。

お手続きに必要なもの
ご本人確認資料

運転免許証・パスポート等

新しい住所が
確認できる資料

住民票等の公的資料

お取引口座の
お届け印

氏名を変更したいときは？

お取引店の窓口でお手続きしてください。

お手続きに必要なもの
ご本人確認資料

運転免許証・パスポート等

氏名変更を
確認できる資料

戸籍謄本等の公的資料

キャッシュカード
通帳・証書
現在ご利用のご印鑑および
新しくご利用されるご印鑑

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？

お取引店の窓口でお手続きしてください。

お手続きに必要なもの
ご本人確認資料

運転免許証・パスポート等

キャッシュカード
通帳・証書
お取引口座のお届け印

キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは？
  1. 当金庫のATMで
    キャッシュカードを使用し暗証番号の変更ができます。
  2. お取引店でも暗証番号変更のお手続きができます
お手続きに必要なもの
ご本人確認資料

運転免許証・パスポート等

キャッシュカード
通帳
お取引口座のお届け印