よくあるご質問

たかしんインターネットバンキングシステムをご利用いただくための環境はこちらをご覧ください。

日本語表示ができる上記のブラウザであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合があり、その点につきまして当金庫では責任を負いかねますので、ご注意ください。

ご利用いただけます。
ただし、ご利用者ごとにご自分の「契約者ID（利用者番号）」をお使いいただきます。
また、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログアウトして下さい。

インターネットがご利用いただける環境にあればお使いいただけますが、社内LANの設定によってはご利用できない場合もありますので、事前にお勤め先のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。

NTTドコモ　iモード、au　EZ－Web、SoftBank　Yahoo!ケータイ対応の携帯電話でご利用いただけます。

たかしんインターネットバンキングでは、以下の7点のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。

• 契約者ID（利用者番号）でお客様を特定

  契約者ID（利用者番号）とは、本サービスをご利用の都度、確認させていただく11桁の番号です。口座番号とは別のお客様固有の番号であり、この番号によりお客様を特定いたします。

• 複数の暗証番号を確認

  本サービスをご利用いただく際には、契約者ID（利用者番号）に加え、お取引の内容に応じて、以下の暗証番号を入力していただき認証を行います。

  1. ログインパスワード
  2. 確認用パスワード（可変パスワード）
  3. ワンタイムパスワード（ソフトウェアトークン）

• 256ビットSSLに対応している暗号通信方式を採用

  SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の1つです。たかしんインターネットバンキングでは、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれている256ビットに対応したSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客様との情報のやりとりは安全に行われます。
  なお、Windows XP においては、SSLが機能しない脆弱性が指摘されているのでご注意ください。

• ログインパスワードの設定が可能

  本サービスをご利用いただく場合、4～12桁の英数字からなるログインパスワードを、お客様ご自身で設定していただきます。
  また、設定されたログインパスワードはお客様のご希望により、いつでも変更していただくことが可能です。

• 自動終了方式を採用

  一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。

• EV SSLサーバ証明書を採用

  「Internet Explorer 8.0」等の高セキュリティのブラウザからインターネットバンキングのログイン画面へアクセスした際に、ブラウザのアドレスバーが緑に変わり、フィッシングサイトとの判別が視覚的にできるようになります。

• セキュアメールの採用

  Eメールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。（セキュアメールIDを導入）メールの送信元の実在性、および電子メールの内容が通信途中で改ざんされていないことの確認ができ、フィッシング対策として有効です。

たかしんインターネットバンキングをご利用いただく際に、ご本人様の確認のために使用する専用のカードです。お客様の大切な個人情報を守るために可変パスワードを採用しています。
可変パスワードは、お取引ごと毎回変わる数字で、「お客様カード」をご確認のうえお取引をしていただきます。

ご本人様の確認のために使用します。確認用パスワードは、お取引ごと毎回変わる4桁の数字（可変パスワード）で、「お客様カード」の裏面をご確認のうえお取引をしていただきます。

利用者番号（新システムでの名称は「契約者ID」）、ログオンパスワード（新システムでの名称は「ログインパスワード」）、確認用パスワードは現行システムと同じものが使用できます。

高鍋信用金庫の本支店窓口で申込用紙をお受け取りください。必要事項をご記入のうえ、お申し込みください。
なお、ホームページ上からの「ご利用申込」は承っておりません。
お手続きの詳細に関しましては高鍋信用金庫窓口にお問合せください。

下記の口座など、一部サービス利用口座としてご登録いただけない口座がございますので、あらかじめご了承ください。

例）電話投票制度専用口座（競馬、競輪、競艇　等）・非居住者預金・証書式定期預金・納税準備預金・財形預金、通知預金、福祉定期預金　等

法人名義の口座についてもご利用いただけます。

お申込書を受け取ってから約2～3週間でお申込のご住所に「お客様カード」をご郵送いたします。「ご客様カード」がお手元に届きましたら「たかしんインターネットバンキング」のサービスをご利用いただけます。

ご利用手数料無料で、各種サービスをご利用いただけます。
なお、振込手数料や「たかしんインターネットバンキング」をご利用いただく際の通信料・接続料などはお客様のご負担になります。

書面による手続きが必要になります。当金庫の本支店窓口で申し込み用紙に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、お手続きください。

書面による手続きが必要になります。当金庫の本支店窓口で申し込み用紙に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、お手続きください。

「サービス一覧」／「利用限度額変更」メニューからインターネットバンキングでお手続きいただけます。

「振込」／「振込先メンテナンス」メニューから振込先口座の登録手続きが可能です。
振込先登録口座は、99口座まで登録可能となります。
また、お客様が窓口で届出登録をした口座についてもIBシステムの振込先口座としてお使いください。

ログインパスワードについてはインターネットバンキングで「契約者情報変更」メニューから変更の手続きができます。
なお、セキュリティの観点からパスワードはお客様の誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードの変更を実施することをお勧め致します。

失効はされませんが、6回連続で誤って入力すると、ログインパスワードがロックされログインできなくなります。その場合、金庫所定の手続きによりパスワード再発行が必要となります。速やかにお取引店または、すぐにたかしんインターネットバンキング担当窓口（0800-777-1985）にご連絡ください。

事前にお申込書でご登録いただいたサービス利用口座の残高および入出金明細が照会できます。

照会日当日を含め過去62日のご照会が可能です。

1回の表示は100明細です。
なお、100明細を超える場合も照会可能な期間の入出金明細の表示が可能です。

都度振込限度額（1回あたりの振込限度額）・累計振込限度額（1日あたりの振込限度額）の上限金額は、原則500万円以内とさせていただきます。初回申込時の振込限度額範囲内でお客様は自由に上限金額を設定することが可能です。
なお、上限限度額を超える振込が必要なお客様につきましては、所定の手続きが必要となりますので、当金庫窓口までお問合せください。

必要ございません。資金移動先はお取引の都度、ご指定いただくことが可能です。
また、頻繁に資金移動される先は、お取引後に画面上で登録口座として99口座まで登録いただけます。

事前にお届けいただいたご利用口座から当金庫所定の官庁、企業、自治体など収納機関に対して税金・各種料金の払込みが行えます。詳しくは、「Pay-easy（ペイジー）」のホームページをご参照ください。

当金庫のインターネットバンキングをご利用いただいているお客様であれば必要ありません。

一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取消いたしかねますのであらかじめご了承ください。

税金・各種料金の払込みのサービス時間内に払込みをしていただければ当日扱いとなります。なお、収納機関のお取扱い時間の変更などにより、当金庫のサービス時間内であってもお取扱いができない場合があります。

原則　平日 7:00～21:45、土・日・祝日 8:00～20:45 の間でご利用いただけます。

当金庫は、お客様に対し払込みにかかる領収書は発行いたしませんのであらかじめご了承ください。

収納機関の請求内容および払込み結果などにつきましては、直接、収納機関にお問い合わせください。なお、入出金明細照会や取引履歴照会等でも払込み結果をご確認していただけます。

お取引いただけません。

開設いただけません。

現在、サービスのお取扱いを中止させていただいております。

たかしんインターネットバンキング担当窓口（0800-777-1985）まで速やかにご連絡ください。

たかしんインターネットバンキングから「契約者情報変更」／「IB取引中止」メニューからIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。IB取引中止実行後は、IBサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、IB取引を停止することも可能です。
お急ぎの場合は、お取引店もしくはたかしんインターネットバンキング担当窓口（0800-777-1985）までご連絡ください。

当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。

速やかにお取引店またはすぐにたかしんインターネットバンキング担当窓口（0800-777-1985）にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。

速やかにお取引店またはすぐにたかしんインターネットバンキング担当窓口（0800-777-1985）にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
なお、見つからない場合、カードの再発行はできません。解約手続き後、新規契約をお願いいたします。

契約者情報変更・Eメール設定の「Eメール通知、Eメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Eメール）について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。

IBサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。

モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制することはできません。「資金移動ロック・ロック解除」機能は、パソコンからの資金移動取引が対象です。